400電話是企業(yè)常用的客戶服務(wù)電話，可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商處理，但運(yùn)營(yíng)商處理成本高，審計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，資源少，基本不滿足企業(yè)的需求。

因此，服務(wù)提供商已成為企業(yè)的主要處理方式，那么服務(wù)提供商的成本是多少呢？

400電話申請(qǐng)貴嗎？

400電話申請(qǐng)收費(fèi)是否在企業(yè)承擔(dān)范圍之內(nèi)？

相信很多企業(yè)在打算辦理400熱線電話的時(shí)候，首先浮現(xiàn)腦海的就是這幾個(gè)問(wèn)題。尤其是400電話申請(qǐng)貴不貴!確實(shí)，對(duì)于沒(méi)有接觸過(guò)400電話的人來(lái)說(shuō)，有這些疑問(wèn)也是正常的。不過(guò)今天在這里要告訴大家的是，400電話申請(qǐng)是不收費(fèi)的，只有選擇相應(yīng)套餐才收

1、什么是400電話？

400電話是企業(yè)面向廣大客戶的一個(gè)熱線電話，企業(yè)對(duì)外公布自己的400熱線，客戶如果對(duì)企業(yè)有什么意見都可以撥打該熱線電話反饋。然后企業(yè)會(huì)根據(jù)客戶意見，有則改之無(wú)則加勉?？梢哉f(shuō)，如今400電話已經(jīng)成為了當(dāng)代企業(yè)跟客戶交流的重要橋梁，是企業(yè)信譽(yù)和形象的象征。

2、400電話如何辦理

400電話申請(qǐng)流程十分簡(jiǎn)單，跟我們平時(shí)去營(yíng)業(yè)廳辦理自己的個(gè)人號(hào)碼流程類似。辦理人只需要登陸400電話平臺(tái)進(jìn)行選號(hào)，然后再選擇相應(yīng)的套餐。以上兩個(gè)步驟完成之后，就是簽訂合同了，企業(yè)需要跟平臺(tái)簽訂400電話協(xié)議，填寫受理單并提交準(zhǔn)備好的企業(yè)資料和辦理人的資料。最后向400電話平臺(tái)支付套餐費(fèi)用即可，并不需要辦理費(fèi)用。

3、400電話資費(fèi)

400電話的資費(fèi)情況跟個(gè)人電話資費(fèi)有所不同，它采用的是主叫被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的計(jì)算方法。也就是說(shuō)，客戶在國(guó)內(nèi)任何電話撥打企業(yè)的400熱線，都只需要承擔(dān)客戶所在地的市話費(fèi)，其他像一些漫游費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)等等都不用承擔(dān)。而套餐的費(fèi)用和400電話撥通之后的轉(zhuǎn)接費(fèi)用是由企業(yè)承擔(dān)的，跟顧客無(wú)關(guān)。

4、選擇套餐

企業(yè)在選擇套餐的時(shí)候一定要慎重，因?yàn)椴煌奶撞退a(chǎn)生的收費(fèi)還是有很大差異的。所以，為企業(yè)選擇一個(gè)最合適的套餐十分的重要。在選擇400電話套餐之前，辦理人需要先了解公司的實(shí)際通話量，然后根據(jù)實(shí)際通話量選擇最為匹配的套餐方案，避免額外付

5、費(fèi)用查看

當(dāng)400電話完全辦理好之后，400平臺(tái)會(huì)給企業(yè)一個(gè)客戶專屬平臺(tái)。企業(yè)的工作人員可以登陸這個(gè)平臺(tái)，隨時(shí)地查看企業(yè)的實(shí)時(shí)消費(fèi)情況和平臺(tái)詳細(xì)的通話記錄等信息。有了這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)就可以很好地了解自己套餐的情況了，如果不合適，可以在每個(gè)月的月末更改，下月初生效新套餐。

總之，辦理400電話對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是利大于弊的。