400電話與普通的電話相比有什么不同？有什么優(yōu)勢？
相比于普通的固話和手機，企業(yè)400電話通過聯(lián)絡(luò)中心管理平臺，實現(xiàn)智能語音導航、來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項功能，一個號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心，附加增值功能完善。通過400電話撥打進來的每通電話都可以錄音，在后臺可以在線試聽和下載，實時監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量，為進行員工培訓，客服質(zhì)檢提供依據(jù)。通過導航設(shè)置可以實現(xiàn)不同的按鍵對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門，特別是針對于一些特殊客戶可以專門給他們構(gòu)建一個信息管理庫，保存他們的信息，同時設(shè)置一個VIP客戶或者大宗商品客戶專用接通通道，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢和維護服務(wù)。