在我們?nèi)粘Ｉ钪校瑐€(gè)人對(duì)400電話的接觸是很少的，基本是企業(yè)要用到400電話，所以很多人對(duì)400電話還是有很多不了解的，比如：400電話是免費(fèi)的嗎？大部分人會(huì)回答免費(fèi)的，就拿我們?cè)陔娨暽峡吹降膹V告來(lái)說(shuō)，經(jīng)常在400電話前會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)文字：免費(fèi)電話。其實(shí)這是一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，導(dǎo)致很多人以為撥打400電話是免費(fèi)的，實(shí)際上不是的，400電話采用的原則是主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊疲簿褪钦f(shuō)由雙方共同承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)。

除了400電話，還有800電話，傳統(tǒng)的800電話通話所產(chǎn)生的資費(fèi)，完全是由企業(yè)一方承擔(dān)的，而這樣的收費(fèi)模式給企業(yè)800電話造成許多麻煩，比如最常見(jiàn)的騷擾電話的接入，由于是免費(fèi)的，因此那些廣告推銷就會(huì)肆無(wú)忌憚的撥打。

所以有的時(shí)候人們也會(huì)把把400電話跟800電話混淆了，400電話采用的通話收費(fèi)模式，和800電話完全是不一樣的，撥打方也是要支付相應(yīng)市話費(fèi)的。

400電話采用的則是主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊?，通俗的?lái)講就是由雙方共同承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)，如果是在異地?fù)艽?，那么撥打者一方資費(fèi)只會(huì)按照市話費(fèi)收取，而企業(yè)一方是需要支付長(zhǎng)途費(fèi)用的。這樣的收費(fèi)模式不僅僅能夠避免騷擾電話的接入，而且也不會(huì)因?yàn)閾艽蛘咝枰袚?dān)話費(fèi)的問(wèn)題而導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)下滑。

對(duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，按撥打本地固定電話收費(fèi)。800電話是不能使用手機(jī)撥打的(除非移動(dòng)手機(jī)有開(kāi)通)，而400電話可以通過(guò)手機(jī)撥打，而且400電話比800電話更節(jié)約企業(yè)成本。