企業(yè)將設(shè)立客戶服務(wù)電話與普通客戶溝通，除了一些特定的短客戶服務(wù)電話，基本是400客戶服務(wù)電話，有一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話對企業(yè)更有幫助，特別是對于一些普通客戶不知道在哪里找到企業(yè)，客戶服務(wù)電話可以解決問題。

所以400電話處理對每個(gè)企業(yè)都非常重要。

電話的使用需要一些硬件設(shè)備，如電話線的布局、電話機(jī)的布局等，在申請時(shí)也需要一些信息，那么如何做這些工作呢？

400電話接入設(shè)置模式：1、例如，如果一個(gè)400電話同時(shí)綁定三個(gè)號碼，當(dāng)有人撥打400電話時(shí)，400電話主機(jī)將自動(dòng)在三個(gè)號碼中隨機(jī)連接一個(gè)。

如果其中一個(gè)號碼占線，系統(tǒng)將自動(dòng)從剩余的兩個(gè)號碼中選擇，以此類推。

這是隨機(jī)傳輸。

2、順序輪循環(huán)傳輸。

例如，當(dāng)客戶撥打時(shí)，第一個(gè)傳輸?shù)碾娫拰⑦B接到第一個(gè)號碼，第二個(gè)傳輸?shù)碾娫拰⑦B接到第二個(gè)號碼，以此類推。

這是順序輪循環(huán)傳輸。

3、固定順序傳輸設(shè)置轉(zhuǎn)移電話的順序。

例如，如果第一個(gè)電話長時(shí)間沒有按順序接聽，則無需等待直接傳輸?shù)降诙€(gè)綁定電話。