對于800電話,電話客戶撥打是不需要掏一分錢的,所以客戶很愿意撥打800電話,但是對于企業(yè)來說由于要全額負(fù)擔(dān)每次通話的費(fèi)用增大了企業(yè)的成本的,不僅如此,企業(yè)的800熱線經(jīng)常會受到一些惡意騷擾。還有一個問題,這個問題至關(guān)重要,就是800電話不支持手機(jī)撥打。在當(dāng)今社會中,手機(jī)用戶如此普及的時代,沒有固定電話人們感覺不到什么,但是沒有手機(jī)是不能想象的。而400電話卻能夠有效的讓任何手機(jī)、固定電話的朋友都可以撥打。

800電話對于撥打的消費(fèi)者來說，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話，所有通訊成本由企業(yè)承擔(dān);而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)市話費(fèi)用。首先400電話收取市話費(fèi)，無論手機(jī)、固話都可以撥打，且收取市話費(fèi)。而800電話是只能固話撥打的，手機(jī)是打不通的。當(dāng)用戶用座機(jī)撥打800電話，是完全免費(fèi)的，不需要支付任何費(fèi)用。如今，許多企業(yè)都有自己的400電話號碼。

處理后，不僅可以與外界溝通，還可以與企業(yè)的業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)帶來更多的商機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。