400電話是客戶與企業(yè)之間溝通的一種通訊設(shè)備，但是400電話準(zhǔn)確的來說，應(yīng)該是一個(gè)語音呼叫平臺(tái)。400電話本身是沒有任何終端設(shè)備的投入的，它是一種整合了目前流行的手機(jī)與固話的一種平臺(tái)系統(tǒng)。

企業(yè)對(duì)外使用的時(shí)候，只需要把以往傳統(tǒng)的電話聯(lián)系方式，改成我們對(duì)外使用的400電話就可以了。不僅提升了企業(yè)的對(duì)外形象，也方便了我們客戶與我們之間更好的溝通。

首先，我們客戶在任何地方撥打我們400電話，都是僅收取市話費(fèi)的，這對(duì)于我們客戶來說，減少了長(zhǎng)途通話成本，更愿意主動(dòng)與我們企業(yè)取得聯(lián)系。

第二，溝通更加方便，客戶只需要記得我們企業(yè)的400電話就可以了，400電話有中繼轉(zhuǎn)接功能，客戶撥打我們400電話后，可以通過IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，選擇企業(yè)對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，方便快捷。

第三，400電話永不占線的功能，可以讓我們企業(yè)不漏接任何客戶的電話號(hào)碼，而且每一通來電，都會(huì)記錄在我們的400電話平臺(tái)里，就算電話漏接，我們也可以通過平臺(tái)導(dǎo)出來，給客戶主動(dòng)去電，這不僅提升了我們企業(yè)的客戶滿意度，也讓我們企業(yè)不會(huì)因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶的丟失，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

那么，由于去年實(shí)名制的影響，造成了大量的號(hào)碼因?yàn)閷?shí)名制資料審核不合格而導(dǎo)致號(hào)碼被運(yùn)營(yíng)商關(guān)停。這類客戶就經(jīng)常會(huì)咨詢我們400電話代理商，現(xiàn)在的400電話還可以辦理嗎？

對(duì)于這個(gè)問題，我們?cè)谶@里統(tǒng)一做一個(gè)回答。400電話實(shí)名制是響應(yīng)國(guó)家工信部的要求，所有電信業(yè)務(wù)都實(shí)名制，包括我們所使用的手機(jī)號(hào)碼和固定電話。這是這個(gè)電信行業(yè)的一次實(shí)名制，對(duì)于我們企業(yè)來說，之前可能因?yàn)閷?shí)名制材料沒有提交全，而導(dǎo)致號(hào)碼在去年年底集中關(guān)停使用。

但是，我們大部分客戶還是在正常使用的狀態(tài)中。另外，隨著實(shí)名制的資料逐漸的不斷完善，400電話已經(jīng)可以正常辦理了。對(duì)于我們企業(yè)來說，只要選擇了自己中意的號(hào)碼，提交所符合的實(shí)名制材料，號(hào)碼就可以正常使用了。

所以，只要合法的使用400電話，是無需擔(dān)心電話會(huì)中途關(guān)停使用的。

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