當(dāng)客戶撥打公司的400電話,進(jìn)入防偽碼查詢節(jié)點(diǎn),首先會(huì)聽到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng),請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志,按號(hào)鍵結(jié)束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會(huì)出現(xiàn)類似如下語(yǔ)音提示:“您所查詢的產(chǎn)品是xxxxxx公司的合格達(dá)標(biāo)放心產(chǎn)品,請(qǐng)放心使用。”b:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××?xí)r××分被首次查詢,此碼已作廢,謹(jǐn)防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產(chǎn)品不是****公司的產(chǎn)品,謹(jǐn)防假冒 `”。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條防偽碼查詢時(shí)間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

400電話采用統(tǒng)一號(hào)碼的接入,能提高了企業(yè)形象,系統(tǒng)可以用這400電話號(hào)碼和普通電話號(hào)碼接入,客戶只要記住一個(gè)號(hào)碼,就可隨時(shí)隨地和企業(yè)進(jìn)行溝通。400手機(jī)使用更多的轉(zhuǎn)移和更多的回答。

即使公司員工下班后，400手機(jī)也可以轉(zhuǎn)移到手機(jī)上。

同時(shí)，他們也可以通過語(yǔ)音播放和傳真獲得相應(yīng)的幫助。

傳統(tǒng)電話無法記錄客戶信息，但400電話有效地改變了這一缺點(diǎn)。

400電話實(shí)現(xiàn)了對(duì)話路徑、客戶數(shù)據(jù)和操作界面的同步傳輸，即所有操作都在同一界面上，大大提高了工作效率。