400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，主要為企業(yè)提供一種全國統(tǒng)一的電話號碼，方便客戶撥打，提升企業(yè)形象。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個10位數(shù)的虛擬號碼，無論企業(yè)搬遷或增設(shè)分部，只需更改呼轉(zhuǎn)號碼，無需更換400號碼，避免了客戶流失。

2. **語音導航**：IVR（Interactive Voice Response）系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶按鍵進行自動語音引導，將來電轉(zhuǎn)接到相應部門，提高效率。

3. **智能路由**：根據(jù)來電時間、地區(qū)或其他條件，將電話自動轉(zhuǎn)接到不同的接聽設(shè)備或人員，實現(xiàn)24小時服務。

4. **通話錄音**：自動記錄所有通話內(nèi)容，便于后期回查和質(zhì)量監(jiān)控。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)定允許或禁止某些號碼撥打，防止騷擾電話。

6. **呼叫分析**：提供詳細的通話數(shù)據(jù)報告，包括來電時間、通話時長、來源地等，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務。

7. **一號多線**：支持多個電話同時撥打，避免高峰期占線問題。

8. **自助管理平臺**：企業(yè)可以通過在線平臺進行號碼綁定、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置、話費查詢等操作。

在上海申請400電話，一般流程如下：

1. 選擇一家正規(guī)的400電話服務商，如電信、聯(lián)通、移動等運營商，或者授權(quán)代理商。 2. 提供企業(yè)相關(guān)證件，如營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。 3. 選擇合適的400號碼和套餐。 4. 簽訂合同并支付預付款。 5. 設(shè)置400電話的各項功能，并綁定接聽電話。 6. 開通后，即可使用400電話。

請注意，400電話主要面向企業(yè)，個人是無法申請的。在選擇服務商時，要考慮其服務質(zhì)量、價格、售后服務等因素。