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400電話是一個10位數(shù)，是電信運營商專門為企事業(yè)單位設(shè)計的功能強大的虛擬電話交換機。所有打到400電話總機的電話都轉(zhuǎn)到預(yù)先綁定的電話(座機和手機)上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對400電話辦理費用外宣傳的統(tǒng)一和規(guī)范化。

聯(lián)通400電話是是中國工業(yè)信息化部授權(quán)中國聯(lián)通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話400代理費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)。

400號碼是個呼轉(zhuǎn)號碼,不需要電話線,只要提供一部座機電話號碼就可以。

400電話又名“國內(nèi)企業(yè)直線業(yè)務(wù)”或“主被叫分攤付費業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶提供全國范圍內(nèi)的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業(yè)客戶預(yù)設(shè)目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

400電話號碼是一種號碼，通常用于讓客戶撥打的質(zhì)量保證的客服熱線?？蛻粼谫徺I或使用日常產(chǎn)品或服務(wù)時可以撥打400號碼與公司聯(lián)系，以獲得幫助或采取行動。400電話號碼也可以用于投訴，咨詢服務(wù)或處理客戶投訴。

400電話不是免費的。400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話是企業(yè)的熱線電話,400電話是主叫和被叫雙方都要收費的,撥打方付當?shù)厥性捹M即可,不用長途費。

記者咨詢了電信的運營商后得知:800電話對于撥打的消費者來說,是完全免費的服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。

400是主被叫分攤付費智能業(yè)務(wù)接入碼，號碼總位長10位。撥打400電話是需要收費的，其中主叫付市話費，被叫付長途話費。而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。

電信400電話的收費標準：0開戶費、0選號費、0月租，只要【預(yù)存話費】即可辦理。預(yù)存的標準，分不同的級別。比如：【店鋪級】、【企業(yè)級】、【集團級】?？筛鶕?jù)自身企業(yè)定位，進行選擇。套餐形式辦理。