400電話處理流程相對簡單。
企業(yè)可以選擇正規(guī)代理商,找到合適的號碼和套餐,提交企業(yè)相關(guān)信息,審核通過后開通,選擇15年資深經(jīng)驗的50萬企業(yè)辦理400電話,為企業(yè)提供更專業(yè)的技術(shù)解決方案和開通服務(wù)。
企業(yè)辦理400號碼后,需要系統(tǒng)設(shè)置,將400號碼綁定到企業(yè)名下的固定電話或手機(jī)號碼,然后依次綁定1-20個電話,為企業(yè)打造一條永不占線的服務(wù)熱線。
原則:客戶撥打400號碼時,綁定電話機(jī)會響鈴,此時企業(yè)人員接聽;
當(dāng)客戶打電話時,如果400電話綁定的一個電話占線,下一個電話就會響;
以此類推。
400電話有獨立的管理后臺,只要您開通400電話,就會有一個功能強(qiáng)大的后臺。開通400電話后,會有個用戶名和密碼,用戶名就是企業(yè)的400電話,密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺,綁定好企業(yè)的手機(jī)或者固話,設(shè)置完成,之后如果有人撥打企業(yè)400號碼就會自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話上了。
進(jìn)入后臺后,頁面上的菜單個是“坐席號碼管理”點擊進(jìn)去就是綁定號碼的界面,客戶可以通過這里修改添加或刪除綁定的號碼,修改呼叫等待時間也是在這個界面里。
400是由企業(yè)申請,向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一種商務(wù)熱線,辦理400的主要目的是用來提升企業(yè)形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會。