400電話等待時間自己可以設(shè)置的，您可以登陸我司送給您的管理平臺，在這里你可以進行相應(yīng)的修改。一般情況下400電話的等待時間經(jīng)過我司的調(diào)整，大多是默認為15秒，當(dāng)然，根據(jù)需要您也可以自己設(shè)置了。(例如：您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時間默認為15秒的話，那么在15秒內(nèi)您第一個綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下，來電就會自動轉(zhuǎn)接到下一個被叫的企業(yè)400電話號碼上，直到客戶等待時間終止，才會自動掛斷，您如果是只綁定了一個被叫的400手機號碼，那么等待時間設(shè)置在50-60秒之間就會比較合適了，400電話如果因為您設(shè)置的等待時間比較短的話，就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺自己設(shè)置的等待時間是15秒，那么在15秒內(nèi)響起的400電話號碼無法接聽，客戶撥打后又無下一個可以自動轉(zhuǎn)接的手機等號碼時，來電將會自動掛斷，提示“您要的電話忙”)這樣客戶會認為您的400電話都打不通了，客戶也許就馬上找下一個企業(yè)了，所以要做到不讓一個客戶溜走，正確設(shè)置自己的來電等待時間也是很重要的。

網(wǎng)站平臺通過各種手段吸引客戶，客戶搜索需要的產(chǎn)品或適合自己的商戶，客戶通過撥打400電話輸入分機號碼，系統(tǒng)會根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則把來電轉(zhuǎn)到與分機對應(yīng)的商戶電話上。400電話分機設(shè)置：

400電話新增分機的前提是開通ivr語音導(dǎo)航作為前提。1)點400號碼上端的(+新增分機)2)鼠標(biāo)移至400號碼上方，點中綠色的+;輸入分機名稱，保存即可新增分機;

注：分機按鍵系統(tǒng)默認自動生成，按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時設(shè)置的按鍵數(shù)為準(zhǔn)。如果同層下的分機按鍵位數(shù)不一致，則不能保存;

例：如果想400號碼下的分機按鍵數(shù)為2 位數(shù)，則在增加第一個分機的時候，分機按鍵就輸入2 位數(shù)。后面的分機會按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動變成2 位數(shù)。

廣告客戶使用400電話分機后，開通來電提示功能，坐席人員在接聽400電話來電時便會聽到“此電話來自于400xxx”的提示，結(jié)合后臺的統(tǒng)計報表，可以有效的評估出網(wǎng)站媒體的投放效果。