如今,400電話已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營過程中的公司形象,特別是在成為企業(yè)客戶服務(wù)熱線后,也為改善公司形象帶來了很大的幫助。
然而,當(dāng)企業(yè)打開400號(hào)碼時(shí),他們?nèi)匀恍枰莆者x擇號(hào)碼的必要技能,只有號(hào)碼有一定的規(guī)則,我相信在公司的外部運(yùn)營過程中,他們都覺得服務(wù)特征的各個(gè)方面都越來越多樣化。
具體的數(shù)字選擇技能是什么?
企業(yè)在選擇400電話號(hào)碼、代理商時(shí),需要考慮哪些因素?
簡單地說,可以概括為以下幾點(diǎn):選號(hào)技巧一:選擇號(hào)碼資源豐富的代理商
一般來說,大的代理商擁有的400號(hào)碼資源比較豐富,因而能供企業(yè)的選擇的400電話靚號(hào)也更多。企業(yè)評(píng)估代理商實(shí)力的時(shí)候,可以首先關(guān)注代理商是否擁有三大運(yùn)營商的全號(hào)碼段(電信:4008、4009;聯(lián)通:400、4006;移動(dòng)、4001,4007)。此外,代理商擁有號(hào)碼的歸屬地是否覆蓋全國也是一個(gè)衡量因子。不同歸屬地對(duì)于400號(hào)碼的轉(zhuǎn)讓過戶的規(guī)定不同,如果后續(xù)可能有號(hào)碼轉(zhuǎn)讓過戶需求的企業(yè),需要提前和代理商確認(rèn)歸屬地的政策。最后,有些大的代理商會(huì)建立自己專屬的號(hào)碼庫,擁有一些獨(dú)家的號(hào)碼段資源,企業(yè)在咨詢代理商的時(shí)候,也可以通過這種方式了解代理商的實(shí)力。
選號(hào)技巧二:巧妙地將400號(hào)碼與其他宣傳素材結(jié)合
有的公司網(wǎng)站帶有數(shù)字,在選擇400號(hào)碼的時(shí)候就可以考慮在同樣的號(hào)碼。這樣做的好處是:已經(jīng)熟悉企業(yè)網(wǎng)站的用戶,能夠很容易的記住企業(yè)400號(hào)碼;反之亦然。這種巧妙的方式既幫助企業(yè)樹立了統(tǒng)一的品牌形象,又節(jié)省了推廣成本,一舉兩得。如果你以為只有精打細(xì)算的中小企業(yè)才會(huì)使用這種方式,那小編就只能無情地反駁你了:作為目前國內(nèi)最大的b2b電商平臺(tái),阿里巴巴目前使用的400電話號(hào)碼是電信的“400-999-5555”號(hào)碼,而“1688”與阿里巴巴諧音,。
選號(hào)技巧三:400號(hào)碼與企業(yè)客戶的匹配程度
企業(yè)可以根據(jù)自己客戶的特點(diǎn)挑選針對(duì)性的400電話靚號(hào)??觳途揞^麥當(dāng)勞的顧客主要是年輕人,而麥當(dāng)勞使用的400號(hào)碼是中國電信的400號(hào)碼“400-999-5555”。在網(wǎng)絡(luò)用語中517與“我要吃”諧音。麥當(dāng)勞選擇517作為號(hào)碼,除了好記,還能匹配自己餐飲行業(yè)的定位。更重要的是,517作為網(wǎng)絡(luò)常用表達(dá)語很容易麥當(dāng)勞的主要客戶--廣大年輕人所接受,一舉多得。
選號(hào)技巧四:巧妙利用地域和語言文化差異
以4結(jié)尾的號(hào)碼在國內(nèi)很多地區(qū)都不太受歡迎,因而套餐價(jià)格一般較低。但是如果企業(yè)所在地區(qū)的人們對(duì)于4這個(gè)數(shù)字比較容易接受,就可以重點(diǎn)考慮4結(jié)尾的號(hào)碼。這樣做不僅能降低成本,還能迎合自己的客戶喜好,何樂而不為呢。
選號(hào)技巧五:其他建議
如果企業(yè)的客戶是以本地客戶為主,在挑選400電話靚號(hào)的時(shí)候,還可以考慮以本地區(qū)號(hào)作為400號(hào)碼的結(jié)尾。一般來說,各地的區(qū)號(hào)并不具備太大的獨(dú)特性,代理商在設(shè)置套餐的時(shí)候也不會(huì)將這類號(hào)碼設(shè)置為高價(jià)位套餐。而對(duì)于選擇了將區(qū)號(hào)作為結(jié)尾號(hào)碼的企業(yè)來說,省去了其客戶記憶3-4位號(hào)碼的麻煩,一個(gè)看似普通的號(hào)碼就變成了一個(gè)簡單好記的號(hào)碼。
在以上內(nèi)容中我們?yōu)槟砹艘恍?00電話靚號(hào)的選號(hào)小技巧。具體來說,若想以較低的成本選到心儀的400靚號(hào)可以從這幾個(gè)方面著手:首先是代理商的選擇,號(hào)碼資源豐富的代理商為企業(yè)提供了更多的選擇空間,企業(yè)可重點(diǎn)關(guān)注一些擁有運(yùn)營商新號(hào)段資源、獨(dú)家號(hào)碼資源庫的代理商;其次企業(yè)對(duì)靚號(hào)的定義可避開666、888、123等普遍意義上的靚號(hào)類型,結(jié)合企業(yè)實(shí)際的特點(diǎn),包括用戶群體特點(diǎn)、企業(yè)業(yè)務(wù)類型特點(diǎn)、企業(yè)網(wǎng)站或品牌特點(diǎn),選擇寓意個(gè)性化的一些數(shù)字組合等。