當(dāng)你想到400電話客戶服務(wù)時(shí)，你會(huì)怎么想？

各企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購(gòu)物的售前咨詢等。

隨著社會(huì)分工的完善，更多的企業(yè)愿意將400電話客戶服務(wù)外包給專業(yè)的客戶服務(wù)外包公司，因?yàn)榭蛻舴?wù)公司不僅可以為企業(yè)提供大量的專業(yè)電話客戶服務(wù)人員，還可以減少企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)人員的管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)。

但這樣的400電話客戶服務(wù)外包的價(jià)格很高嗎？

它到底是怎么收費(fèi)的？

北京孟孟客戶服務(wù)外包公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理曾表示，客戶服務(wù)公司的費(fèi)用取決于收費(fèi)模式和企業(yè)的實(shí)際情況。

一、400電話辦理首先要知道，400電話是面向企事業(yè)的專用虛擬電話，個(gè)人無(wú)法申請(qǐng)辦理。企業(yè)有辦理需求時(shí)，需要提供企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、以及企業(yè)總經(jīng)理或法人的身份證復(fù)印件，相關(guān)材料的真實(shí)性應(yīng)該得到保證，加蓋公司公章，之后提交接受審核。運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)申辦人的資料審核，通常情況下，審核速度較快。通過(guò)審核后即可繼續(xù)下一步辦理流程。

二、400電話選擇

400電話仍然屬于三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)范疇，每家運(yùn)營(yíng)商都支持不同的號(hào)段，中國(guó)電信的號(hào)段是4008和4009，中國(guó)聯(lián)通的號(hào)段是4000和4006，中國(guó)移動(dòng)的號(hào)段是4001和4007。不論選擇哪家運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)都是一樣的。但是三家運(yùn)營(yíng)商都無(wú)法直接辦理400電話，而是要通過(guò)代理商進(jìn)行辦理。代理商數(shù)量龐大，各類套餐五花八門，留給企業(yè)很大的選擇空間。然而，選擇好代理商也是今后電話運(yùn)維的關(guān)鍵一環(huán)。正規(guī)的、靠譜的代理商擁有良好的信譽(yù)、較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，以及廣大的資源，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇這樣的代理商才是有保證的。

三、400電話的資費(fèi)

通常辦理400電話是不需要繳納手續(xù)費(fèi)的，代理商會(huì)直接幫助客戶開(kāi)始申請(qǐng)?zhí)柎a。號(hào)碼開(kāi)通后可以在代理商處選擇套餐。代理商不會(huì)收取任何月使用費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等附加的資費(fèi)，電話業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)相較運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)很實(shí)惠，，。并且，代理商不會(huì)區(qū)分長(zhǎng)途和市話，統(tǒng)一資費(fèi)，這樣企業(yè)和客戶都不會(huì)承擔(dān)太多的資費(fèi)壓力。400電話是分?jǐn)偸绞召M(fèi)，即撥打電話的客戶和企業(yè)共同分擔(dān)，這樣可以進(jìn)一步減少企業(yè)投入，節(jié)省成本。代理商的各種套餐或者活動(dòng)也會(huì)有進(jìn)一步的優(yōu)惠，從更大程度上為企業(yè)節(jié)省成本。

綜上所述，400電話在業(yè)務(wù)和資費(fèi)方面都對(duì)企業(yè)和撥打電話的用戶有著很方便的體驗(yàn)，便捷的使用方法讓企業(yè)和客戶能夠連接的更加緊密，便宜的資費(fèi)讓企業(yè)和客戶都能夠減小負(fù)擔(dān)，只要選好代理商，400電話就能幫助企業(yè)持續(xù)提升。