說(shuō)起400電話,想必大多數(shù)人第一個(gè)想到的是接通后優(yōu)雅清晰的彩鈴播報(bào)。熱情的、活潑的、大氣的各種類型,聽(tīng)介紹已經(jīng)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有了個(gè)初步印象。可是400電話彩鈴類目繁多,他們之間的區(qū)別,你都了解嗎?他們各自的使用場(chǎng)景又是怎樣的呢?現(xiàn)在,400電話代理讓我們就一起以時(shí)間為線,探尋一下400電話美妙的彩鈴吧!
身為*鑫運(yùn)公司的新合作伙伴,張先生月初訂購(gòu)了一批貨,可半月過(guò)去了一直沒(méi)見(jiàn)動(dòng)靜。心急的張先生撥通了*鑫運(yùn)公司的400官方客服熱線:電話剛一接通,張先生就聽(tīng)到了這樣一段彩鈴:
“歡迎致電*鑫運(yùn)公司,即日起至4月8日,我公司推出春季繽紛促銷,最低2折起?;顒?dòng)期間購(gòu)買更有好禮相送。電話正在轉(zhuǎn)接中,請(qǐng)稍后……”張先生剛剛聽(tīng)到的這段話,就是400電話的公告彩鈴。
張先生剛聽(tīng)完,隨即進(jìn)入400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,選擇并按下了他需要的訂單查詢“0”鍵后,張先生立刻聽(tīng)到了:“現(xiàn)在由5188號(hào)客服代表為您服務(wù)?!币陨线@段彩鈴,就是400電話的工號(hào)播報(bào)彩鈴。當(dāng)公司電話滿線時(shí),會(huì)給客戶播放提示音,比如“您好,您撥打的電話坐席全忙。繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,返回上一層請(qǐng)按3,無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)?!睈偠鷦?dòng)聽(tīng)的彩鈴提示音,改善客戶服務(wù)質(zhì)量,從點(diǎn)滴做起。這是400電話“遇忙彩鈴”功能。根據(jù)來(lái)電號(hào)碼的不同區(qū)域,不同時(shí)間段,播放個(gè)性化的彩鈴,實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)是400電話七彩炫鈴的功能。
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