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(400電話如何選)(400電話怎么轉(zhuǎn)人工)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-15 13:27:50

在申請(qǐng)400電話之前,企業(yè)應(yīng)該告訴400電話處理中心的客戶服務(wù)人員,你的企業(yè)性質(zhì),什么行業(yè),你需要什么諧音,尾數(shù)是什么;

(400電話如何選)(400電話怎么轉(zhuǎn)人工)

員工將在400號(hào)碼選擇平臺(tái)上為您選擇400號(hào)碼,并為企業(yè)量身定制幾個(gè)不同的400包方案,供您的企業(yè)選擇。

一切都是根據(jù)企業(yè)自身的要求為您申請(qǐng)400電話。

通過(guò)這項(xiàng)良好的服務(wù),您可以獲得相應(yīng)的數(shù)字,數(shù)字的選擇變得非常簡(jiǎn)單和快速。

400電話如何轉(zhuǎn)移人工?

400電話轉(zhuǎn)接方式如下:一、順序轉(zhuǎn)接

按照用戶設(shè)定的順序,將來(lái)話順序的橋接至指定號(hào)碼,每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶呼入時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從第一個(gè)號(hào)碼依次呼下去;若是第一個(gè)號(hào)碼處于在忙或在通話狀態(tài)時(shí),則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí),系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去,依此遞推。

二、隨機(jī)轉(zhuǎn)接

每次來(lái)話,系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路。有來(lái)電時(shí),系統(tǒng)將會(huì)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫。當(dāng)然,忙的號(hào)碼是呼不了的,隨機(jī)轉(zhuǎn)呼指的是轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。

三、循環(huán)轉(zhuǎn)接

當(dāng)用戶第一次撥打400號(hào)碼時(shí),系統(tǒng)將會(huì)從第一個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼,第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼,第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼,然后依次類推。

總的來(lái)說(shuō),目前400電話呼叫轉(zhuǎn)移主要包括三種模式:順序接聽(tīng),平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)。企業(yè)利用順序接聽(tīng)功能,優(yōu)先綁定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工,充分挖掘優(yōu)秀員工的業(yè)務(wù)能力;而平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)則保證了所有員工工作時(shí)長(zhǎng)的平均性,不僅兼顧公平,同時(shí)又可以讓員工能力挖掘最大化,公司業(yè)績(jī)大大提升。

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