賬戶查詢這一功能比較容易理解，作為個人用戶我們都會了解自己的話費余額和消費情況，對于企業(yè)來說這一功能會更加必要。除了及時續(xù)費充值，避免號碼被關(guān)停的風險之外，企業(yè)還可以通過話費消費明細了解客服狀態(tài)，比如是否有大量異常呼入等。

傳統(tǒng)的方式下，企業(yè)可通過運營商或代理商查詢。在開通了400電話賬戶查詢功能之后，企業(yè)可自主查詢，便捷性和實時更強。而且有企業(yè)可以隨時下載特定時間內(nèi)的消費明細以及繳費記錄等。400電話消費明細也是企業(yè)進行客戶數(shù)據(jù)分析的一個核心數(shù)據(jù)來源，企業(yè)可以通過分析消費清單明細，對來電客戶的時段、地區(qū)、單個電話時長等信息進行分析，為客服工作、客戶管理提供數(shù)據(jù)支持輔助。