400電話功能是以400電話號碼為基本載體，增值服務(wù)商以企業(yè)客戶日益增長的多樣化需求為根本，不斷研發(fā)創(chuàng)新出來的400電話增值服務(wù)。

400電話功能包括基礎(chǔ)功能、增值功能、獨(dú)家功能三大部分。
400電話基礎(chǔ)功能包括：智能來電分配、按來電區(qū)域接聽、按來電時(shí)間接聽、來電黑白名單、來電統(tǒng)計(jì)分析、自助管理后臺(tái)、號碼綁定、密碼保護(hù)。

400電話增值功能包括：企業(yè)歡迎詞（彩鈴）、IVR語音導(dǎo)航、客服工號播報(bào)、滿意度調(diào)查、語音信箱、智能來電彈屏、通話錄音、一號多線、排隊(duì)等待、防偽碼、炫鈴、超時(shí)等待。

大部分400電話增值服務(wù)商，均能研發(fā)出基礎(chǔ)、增值功能，有一定資質(zhì)實(shí)力的少數(shù)企業(yè)才能研發(fā)出特有的獨(dú)家功能