在企業(yè)發(fā)展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。顧客非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。因此，有必要建立完善的客服電話系統(tǒng)，實現(xiàn)與客戶的順暢溝通。對于企業(yè)來說，400電話的辦理是非常必要的，因為400電話似乎更正式，而且后續(xù)使用成本相對較低，可以為企業(yè)節(jié)約成本。那么在辦理的過程中，如何降低成本呢？手機的設(shè)置是否會影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？

辦理400電話號碼后，需要設(shè)置系統(tǒng)，把該400號碼和公司的固話，手機等進行綁定，能夠綁定20部話機，變成一部永遠在線的企業(yè)服務(wù)熱線。客戶在撥打400電話號碼的時候，捆綁的第一部話機會響鈴，此時企業(yè)人員接聽;當(dāng)客戶呼叫時候，如果該400電話所綁定的第一部話機占線，則第二部話機響鈴;其他依次類推。400號電話有獨立的管理后臺，只要開通400號電話，就會有功能強大的后臺。

開通400號電話后，同時會有用戶名和密碼，用戶名是企業(yè)的400號電話，密碼是你自己設(shè)置的。

登錄管理后臺，綁定企業(yè)的手機或固定電話，設(shè)置完成，然后如果有人撥打企業(yè)的400號，就會自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)的電話。

400電話是企業(yè)為客戶提供的一種熱線電話，包括售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)和銷售訂單。

企業(yè)辦理400電話的主要目的是提高企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率和重復(fù)銷售的機會。