企業(yè)將設(shè)立客戶服務(wù)電話與普通客戶溝通，除了一些特定的短客戶服務(wù)電話，基本是400客戶服務(wù)電話，有一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話對(duì)企業(yè)更有幫助，特別是對(duì)于一些普通客戶不知道在哪里找到企業(yè)，客戶服務(wù)電話可以解決問題。

所以400電話處理對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要。

電話的使用需要一些硬件設(shè)備，如電話線的布局、電話機(jī)的布局等，在申請(qǐng)時(shí)也需要一些信息，那么如何做這些工作呢？

網(wǎng)站平臺(tái)通過各種方式吸引客戶。

客戶搜索他們需要的產(chǎn)品或適合他們的商家。

客戶通過撥打400電話輸入分機(jī)號(hào)碼。

系統(tǒng)將根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則將來(lái)電轉(zhuǎn)移到與分機(jī)對(duì)應(yīng)的商戶電話。

400電話分機(jī)設(shè)置：

400電話新增分機(jī)的前提是開通ivr語(yǔ)音導(dǎo)航作為前提。1)點(diǎn)400號(hào)碼上端的(+新增分機(jī))2)鼠標(biāo)移至400號(hào)碼上方，點(diǎn)中綠色的+;輸入分機(jī)名稱，保存即可新增分機(jī);

注：分機(jī)按鍵系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)生成，按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時(shí)設(shè)置的按鍵數(shù)為準(zhǔn)。如果同層下的分機(jī)按鍵位數(shù)不一致，則不能保存;

例：如果想400號(hào)碼下的分機(jī)按鍵數(shù)為2 位數(shù)，則在增加第一個(gè)分機(jī)的時(shí)候，分機(jī)按鍵就輸入2 位數(shù)。后面的分機(jī)會(huì)按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動(dòng)變成2 位數(shù)。

廣告客戶使用400電話分機(jī)后，開通來(lái)電提示功能，坐席人員在接聽400電話來(lái)電時(shí)便會(huì)聽到“此電話來(lái)自于400xxx”的提示，結(jié)合后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以有效的評(píng)估出網(wǎng)站媒體的投放效果。