現(xiàn)如今，很多企業(yè)的客服電話(huà)已經(jīng)由傳統(tǒng)的手機(jī)或固話(huà)轉(zhuǎn)變?yōu)?00號(hào)碼，在很多人看來(lái)，企業(yè)客服只是用來(lái)接聽(tīng)撥打的，并無(wú)其他用處，企業(yè)用什么號(hào)碼都是一樣。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦理400電話(huà)還有用嗎?

現(xiàn)在說(shuō)起熱線(xiàn)電話(huà),大部分人就會(huì)聯(lián)想到那些宣傳400電話(huà)或800電話(huà)的雜志或者電視廣告等,這一系列宣傳鋪天蓋地。大部分人之所以對(duì)它們印象深刻,主要是因?yàn)?00電話(huà)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)模式。也就是消費(fèi)者對(duì)400電話(huà)的理解,400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。通話(huà)費(fèi)用由企業(yè)集中支付或資費(fèi)分擔(dān),其實(shí)這其中蘊(yùn)含深層的道理。大部分有知名度的企業(yè)基本上都采用的是400電話(huà)或800開(kāi)頭的電話(huà)作為服務(wù)熱線(xiàn),所以當(dāng)我們?cè)诳吹侥彻鹃_(kāi)通有400電話(huà)或800電話(huà)號(hào)碼時(shí),就會(huì)在潛意識(shí)里面認(rèn)同這是一家有實(shí)力的企業(yè)。也就會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為開(kāi)通有免費(fèi)熱線(xiàn)電話(huà)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)一定更加保險(xiǎn)。此外，商家通過(guò)免費(fèi)電話(huà)吸引客戶(hù)咨詢(xún)，耐心回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。

70%打電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)將成為實(shí)際客戶(hù)。