大型企業(yè)或服務(wù)企業(yè)要做好售后服務(wù)，還需要有專業(yè)的客戶服務(wù)電話。

400電話在市場上應(yīng)用廣泛，已經(jīng)成為很多企業(yè)的必需品。

除了以企業(yè)為標(biāo)志的號碼，很多人可以通過電話輕松撥打，也可以認(rèn)可品牌企業(yè)的產(chǎn)品。

我們可以看看電話在整個市場的應(yīng)用。

中國移動有兩個數(shù)字段:4001.4007。

優(yōu)勢：申請門檻低、4007(原鐵通號碼段)資費(fèi)優(yōu)勢明顯，更換號碼成本低，適合短期使用的企業(yè)。而號碼也是其最大的優(yōu)勢，號碼使用率低，所以號碼資源非常廣泛，給客戶在號碼上更多的選擇空間。

劣勢：4007 4001號碼段起步最晚，所以降低申請門檻，開發(fā)新客戶，號碼成本低。為電視購物等短期使用的企業(yè)所親睞，但是這些企業(yè)一般誠信度較低，更換號碼頻繁，所以一直得不到良好的口碑。不成熟的產(chǎn)品也是其最大的劣勢。

中國電信400電話運(yùn)營商

中國電信有兩個號段，分別是4008、4009

優(yōu)勢：起步最早的運(yùn)營商，獨(dú)占4008強(qiáng)勢號碼段。良好的形象性吸引了外企的關(guān)注。采用增加資費(fèi)，提高申請門檻的方法，有效的提升了服務(wù)群體的優(yōu)質(zhì)化。號碼占用率低，號碼可選空間大。

劣勢：資費(fèi)高，申請門檻高，缺乏廣泛的客戶群體而導(dǎo)致增值功能的更新緩慢。但最大的劣勢是售后服務(wù)。長達(dá)2-3個工作日的售后響應(yīng)時(shí)間，是其最大的硬傷。

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