如今,越來越多的企業(yè)會選擇申請400電話號碼來幫助企業(yè)的發(fā)展,你可以申請運(yùn)營商或服務(wù)代理,兩者在成本上有很大的差異。
400電話號碼與生活中常用的11個(gè)電話號碼不同,它只有10個(gè)號碼,根據(jù)400電話處理的不同運(yùn)營商,在400不同的單個(gè)號碼。
我們覺得這個(gè)電話很熟悉,因?yàn)檫@個(gè)電話是專門為企業(yè)的售前和售后服務(wù)提供的,我們經(jīng)常在享受企業(yè)服務(wù)時(shí)打電話,所以我們有一種似曾相識的感覺。
400電話辦理,已經(jīng)成為了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化、高效化呼叫服務(wù)的標(biāo)志,其本身具有的強(qiáng)大功能也是它在眾多行業(yè)中得以馳騁的憑依。
那400電話到底具有什么樣的強(qiáng)大功能呢?接下來就讓我們一起來看看。
400電話辦理后的號碼,在全國是唯一的號碼,它講整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門的號碼統(tǒng)一起來,對外進(jìn)行宣傳時(shí)候就只有一個(gè)號碼,簡單易記,記住了400電話,也就相當(dāng)于記住了企業(yè)。同時(shí)400電話與企業(yè)進(jìn)行了綁定了以后,就算企業(yè)的號碼有變化,但仍然是統(tǒng)一于400電話號碼之下,確保了企業(yè)的客戶不會流失。
2來電分析功能
400電話會對每一個(gè)撥入的電話號碼進(jìn)行分析整合,包括但不限于來電的域、時(shí)間、通話的長、被接號碼等。這些數(shù)據(jù)可以有效評判企業(yè)在各地工作的有效程度,同時(shí)也是客服工作量的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。
每一通向企業(yè)撥打的電話,在由400電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接到企業(yè)前,將會向撥入的電話說明接聽人員的工號,這通常是大型企業(yè)呼叫中心的常用做法,是一個(gè)成熟企業(yè)規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化呼叫服的標(biāo)志,能最大程度上提升企業(yè)形象。
4來電黑名單
對于一個(gè)企業(yè),永遠(yuǎn)不會缺少競爭對手,由于不正常的商業(yè)競爭或者其他原因,常有個(gè)人或者受雇于競爭企業(yè)的團(tuán)體惡意對企業(yè)進(jìn)行惡意轟炸,400電話的來電黑名單功能就是對這樣
情況的有效防護(hù)手段。
400電話辦理后,對企業(yè)形象,企業(yè)服務(wù)的幫助是巨大的,可謂是百利而無一害。恰恰也正因?yàn)槿绱耍?00電話才成為了許多企業(yè)對外服務(wù)的第一選擇。