相信很多企業(yè)400電話用戶朋友都會碰到，每次撥打400電話時(shí)，如果問題不能當(dāng)時(shí)解決的話，就需要再次撥打400電話且重復(fù)向客服反應(yīng)自己碰到的問題。這樣使得客戶相當(dāng)煩躁，因?yàn)橛行﹩栴}并不是一次或兩次才能解決，而是需要多次溝通才可以。那么，面對這樣的問題，企業(yè)如何有效地解決這個問題，免去客戶的煩惱。在此，400電話代理小編建議企業(yè)在400電話辦理之時(shí)，開通來電記憶功能，快速解決這個問題。

400電話來電記憶功能可以無縫對接客戶的需求，提升客戶的感知度，加深對企業(yè)的信任。而且開通400電話來電記憶功能也不貴。企業(yè)用戶可以在400電話代理申請開通來電記憶功能。下面，小編就簡單介紹一下來電記憶功能的特別之處。

1、400電話開通來電記憶功能后，當(dāng)一來電號碼呼中400電話時(shí)，自動識別上一個已接通的被叫號碼上，優(yōu)先呼轉(zhuǎn)到上一個被叫號碼處，如該號碼未接聽則呼轉(zhuǎn)下一被叫號碼，呼叫下一被叫號碼按正常的呼叫模式進(jìn)行呼叫；

2、如果號碼開通了IVR語音導(dǎo)航，則同一個主叫號碼會在不同的IVR節(jié)點(diǎn)上存在不同的來電記憶號碼；

3、號碼被收回解凍后，不會保留之前的來電記憶號碼；

4、來電主叫號碼綁定的來電記憶號碼保存時(shí)間一個月，如果一個月之間號碼沒有再次來電，一個月后再次呼叫400號碼，則不會呼叫來電記憶號碼，會按正常的呼叫模式重新呼叫。 

400電話所有的功能都是了很好的服務(wù)于企業(yè)，架起客戶和企業(yè)之間溝通的橋梁。各企業(yè)主可根據(jù)自身的需求，選擇適合自己的附加功能。但是，在選擇號碼及套餐時(shí)，先匯總一下自己去年一年的通話時(shí)長，再上浮20%，就適合今年的使用了。大家切記，400套餐是只能上調(diào)的。

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