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400電話辦理悶(400電話咨詢辦理)

作者:400電話日期:2021-12-3 20:41:55
   

400電話辦理悶

天氣炎熱,空調(diào)、熱水器等家電的使用頻率大幅增加,故障導(dǎo)致的維修糾紛也逐漸增多。連日來,本報不斷接到市民來電,稱在家電維修中遭遇煩心事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些市民在遇到家電修理問題時,因為輕信網(wǎng)絡(luò)上的信息吃了虧。

案例1

網(wǎng)上搜電話招來“李鬼”

市民卞女士住在廣陵區(qū)運河北路某小區(qū),8月4日,卞女士發(fā)現(xiàn)家里的海爾熱水器不能正常使用,卞女士想打海爾品牌客服熱線,就利用網(wǎng)絡(luò)查詢客服號碼。

百度上鍵入“海爾熱水器維修服務(wù)”關(guān)鍵詞,卞女士很快搜索到一個400開頭的“海爾服務(wù)熱線”,卞女士隨即打電話給對方。

對方上門后,一番查看,表示卞女士家熱水器的控制器壞了?!皫椭蘩砗螅?dāng)時能用,要了我300元維修費,可沒等幾天,熱水400電話貴誰監(jiān)管器又壞了?!备邷靥?,熱水器用不了,洗澡是個難題,卞女士急得再打?qū)Ψ诫娫?。電話先是不通,后來打通了,發(fā)現(xiàn)卞女士情緒激動,對方看瞞不過去了,直接讓她打正規(guī)的海爾售后電話。

“這時我才知道對方是假冒的海爾客服人員,感覺吃了個悶虧,錢也要不回頭了?!北迮渴潞蠡叵耄约涸趯Ψ缴祥T時,也詢問過他們“是不是海爾客服的人”,當(dāng)時對方還把開給別人的維修票據(jù)展示給卞女士看。卞女士看到票據(jù)上寫有“海爾”字眼,于是就輕信了。目前卞女士已經(jīng)聯(lián)系上正規(guī)海爾客服,客服人員上門后很快把卞女士的熱水器修好了,并告知是小問題,維修費用不會超過50元。因為在保修期內(nèi),卞女士未花任何維修費。

案例2

網(wǎng)上找來維修工開出“天價”

市民文女士家住邗江中路140號某小區(qū),8月2日,文女士發(fā)現(xiàn)自家衛(wèi)生間廁所漏水,她在58同城上找了維修師傅。

“對方來了兩個人,認為是廁所防水沒有做好,說要用他們自己帶的一種膠水?!蔽呐空f:“膠水是68元每斤,對方把膠水弄好后,按照膠水使用量,一算價格是3000多元。”

對方報出的價格,文女士認為開的是“天價”,一口回絕對方,雙方就在文女士家里發(fā)生爭執(zhí)。見對方情緒越來越激動,身上還有文身,文女士感到害怕,于是趕緊叫來民警。

警方將雙方帶到派出所,在民警協(xié)調(diào)下,最后雙方以不到500元了結(jié)此事?!艾F(xiàn)在想想,如果給3000元,那明顯是被人宰了一刀?!蔽呐空f。 記者 趙磊

提醒

山寨維修人員套路多,市民不要輕信400電話

揚州市家庭服務(wù)協(xié)會維修專委會主任張杰介紹,近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上預(yù)約上門維修成了熱潮,但由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性,消費者很難辨別信息來源的真實性,很容易上當(dāng)受騙。

張杰說:“很多人從網(wǎng)上搜到的都是400開頭的電話,給人以一種很正規(guī)的感覺,實際上這些電話都是沒有經(jīng)過認證的,400電話花錢也容易辦理,市民千萬不能被迷惑。”

如何防止“套路”維修,保障服務(wù)質(zhì)量、確保價格公道?張杰表示,一方面要進一步完善家電維修服務(wù)業(yè)的法律法規(guī),為消費者維權(quán)和職能部門執(zhí)法提供有力依據(jù);另一方面可構(gòu)建維修人員黑名單制度或評級認證制度,強化信用監(jiān)督,清理劣跡多、投訴多的維修機構(gòu)和人員。

鏈接

避免維修陷阱給你支三招

1.詳細填寫維修單。消費者應(yīng)要求維修人員詳細填寫承修單據(jù)或保用憑證,注明維修產(chǎn)品的名稱、型號,故障現(xiàn)象、修好時間、更換零配件的名稱、維修費用、保用期限等事項。一旦發(fā)生糾紛,保留相關(guān)憑證也是維權(quán)的重要保障。

2.仔細閱讀保修卡。各個廠家的產(chǎn)品保修期不一致,應(yīng)仔細閱讀商品保修卡,知曉自己所購產(chǎn)品的保修期限,避免被維修機構(gòu)工作人員“忽悠”。

3.核實維修機構(gòu)資質(zhì)。要仔細查證維修機構(gòu)資質(zhì),不要輕信網(wǎng)絡(luò)上各類維修廣告,不要隨意撥打網(wǎng)絡(luò)上的維修電話。

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