400電話廣州辦理流程

來源:北京日報(bào)客戶端

近日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《2021年便利老年人打車出行工作方案》，要求2021年11月底前，實(shí)現(xiàn)95128約車服務(wù)電話號碼覆蓋100個(gè)地級及以上城市。推動(dòng)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化約車軟件，為老年人增設(shè)一鍵叫車功能。

記者從滴滴出行獲悉，該平臺(tái)已上線老人打車小程序，實(shí)現(xiàn)一鍵叫車。同時(shí)，繼廣州試點(diǎn)后，滴滴已面向全國開通老年人電話叫車服務(wù)，400熱線也將于4月份正式開通，為老年人提供更便捷的出行服務(wù)。

根據(jù)交通運(yùn)輸部工作安排，2021年4月底前，印發(fā)95128電話號碼推廣應(yīng)用工作方案。各省級交通運(yùn)輸主管部門要將推廣應(yīng)用95128電話號碼納入年度重點(diǎn)工作，明確本省份推廣應(yīng)用95128電話號碼的工作目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃、責(zé)任部門和聯(lián)系人。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，并開通自有號碼的電話叫車服務(wù)。

2021年6月底前，中國交通通信信息中心為申請開通95128電話號碼的省份集中辦理完成開通工作，并做好技術(shù)支持和運(yùn)行監(jiān)測工作。參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門制定本地95128電話號碼運(yùn)行規(guī)則、企業(yè)參與方式及服務(wù)質(zhì)量保障措施，組織典型巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與95128電話號碼應(yīng)用并提供運(yùn)力保障。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務(wù)，鼓勵(lì)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與地方95128電話號碼的運(yùn)行服務(wù)，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺(tái)下單、線下結(jié)算等功能。

2021年9月底前，參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門上線試運(yùn)行95128電話號碼，各省份完成不少于50%的地級及以上城市推廣應(yīng)用95128電話號碼。中國交通通信信息中心組織對主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司“一鍵叫車”功能、電話叫車服務(wù)的運(yùn)行情況開展調(diào)研分析，調(diào)研報(bào)告于9月底前報(bào)部。

2021年11月底前，各省級交通運(yùn)輸主管部門要對本省份95128電話號碼濟(jì)寧400電話推廣應(yīng)用情況開展調(diào)研督導(dǎo)，確保95128電話號碼覆蓋100個(gè)地級及以上城市。（北京日報(bào)客戶端 | 記者 孫宏陽）

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