辦理400電話(huà)接聽(tīng)收費(fèi)嗎

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)模式已不再適合當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，400電話(huà)則在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著重要的角色。無(wú)論從品牌形象還是口碑服務(wù)上談及，400電話(huà)都能幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。

一、什么是400電話(huà)？”400電話(huà)業(yè)務(wù)”是虛擬產(chǎn)品，屬于一款通訊增值產(chǎn)品，又稱(chēng)為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是三大運(yùn)營(yíng)商（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)唯一的十位數(shù)服務(wù)號(hào)碼，主叫撥打無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)無(wú)須安裝設(shè)備，企業(yè)通過(guò)號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)或固定電話(huà)即可使用。目前廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前、售后、服務(wù)咨詢(xún)等方面。

二、400電話(huà)與普通的電話(huà)相比有什么不同？有什么優(yōu)勢(shì)？1) 樹(shù)立公司形象：

400電話(huà)號(hào)碼全國(guó)唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，在中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)的上市公司，幾乎都開(kāi)通了400電話(huà)。開(kāi)通400企業(yè)熱線(xiàn)，讓公司形象立即與跨國(guó)公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。

2) 提升廣告效果：

400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用?？蛻?hù)所有類(lèi)型電話(huà)呼入只需支付本地市話(huà)費(fèi)，長(zhǎng)途費(fèi)由企業(yè)支付，為用戶(hù)分?jǐn)傇?huà)費(fèi)，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶(hù)第一的服務(wù)理念。話(huà)費(fèi)分?jǐn)偸沟脻撛谟脩?hù)更愿意撥打400電話(huà)，有效增加來(lái)電數(shù)量，增加溝通時(shí)間，讓廣告效果提升30%以上！

3) 避免客戶(hù)流失：

400電話(huà)可以支持同時(shí)綁定多部電話(huà)，一號(hào)多機(jī)，相當(dāng)于總機(jī)功能。綁定電話(huà)可以隨時(shí)更換，對(duì)外廣告長(zhǎng)期有效。比如當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家）、增加業(yè)務(wù)部門(mén)、員工流動(dòng)，只需添加或更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話(huà)號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶(hù)依然可以照常撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì)流失，還節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶(hù)的麻煩，客戶(hù)只要記住400電話(huà)就能找到公司。

4) 幫助營(yíng)銷(xiāo)分析：

400電話(huà)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)來(lái)電記錄，查看詳細(xì)的來(lái)電時(shí)間、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù)。

5) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

相比于普通的固話(huà)和手機(jī)，企業(yè)400電話(huà)通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語(yǔ)音信箱等多項(xiàng)功能，一個(gè)號(hào)碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心，附加增值功能完善。通過(guò)400電話(huà)撥打進(jìn)來(lái)的每通電話(huà)都可以錄音，在后臺(tái)可以在線(xiàn)試聽(tīng)和下載，實(shí)時(shí)監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)行員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù)。通過(guò)導(dǎo)航設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)不同的按鍵對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，特別是針對(duì)于一些特殊客戶(hù)可以專(zhuān)門(mén)給他們構(gòu)建一個(gè)信息管理庫(kù)，保存他們的信息，同時(shí)設(shè)置一個(gè)VIP客戶(hù)或者大宗商品客戶(hù)專(zhuān)用接通通道，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)和維護(hù)服務(wù)。

三、400是免費(fèi)電話(huà)嗎？400免費(fèi)電話(huà)是一直以來(lái)消費(fèi)者形成的一種看法，其實(shí)400電話(huà)是客戶(hù)主叫方與企業(yè)被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，客嘉定專(zhuān)業(yè)的400電話(huà)申請(qǐng)戶(hù)主叫方需要支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。

四、400電話(huà)怎么收費(fèi)？400電話(huà)辦理不需要開(kāi)通費(fèi)，只需要預(yù)存話(huà)費(fèi)。

400話(huà)費(fèi)是按照您實(shí)際的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體從您的預(yù)存話(huà)費(fèi)中扣取。

五、選號(hào)需要付費(fèi)嗎？選號(hào)時(shí)需要注意哪些？免選號(hào)費(fèi)、免開(kāi)戶(hù)費(fèi)、免月租費(fèi)，只需要預(yù)存400電話(huà)通話(huà)費(fèi)，其他沒(méi)有任何費(fèi)用。

接聽(tīng)400電話(huà)要收費(fèi)嗎